市场监管行风建设在行动｜湖北武汉：探索转供电退费难“113”解决方案 完成了转供电退费700多万元

中国消费者报武汉讯（周紫薇 记者吴采平）6月6日13记者从湖北省武汉市硚口区市场监管局获悉，市场硚口区一家大型商业综合体在该区市场监管局的监管建设解决督促下，完成了转供电退费700多万元，行风行动惠及258家经营主体。湖北截至目前，武汉武汉市硚口区204家转供电主体累计向经营主体退费2743万余元。探索武汉市硚口区市场监管局用心用力为经营主体降低用电成本，转供清退多收电费，电退为企业纾困解难，费难方案赢得了企业13赞誉。

硚口区市场监管局针对辖区内转供电主体用户多、市场电价执行时间跨度长、监管建设解决降价红利不到位等特点，行风行动探索出了一套解决转供电退费难的湖北“113”做法。

第一个“1”即一制度，该局为辖区内转供电主体、转供电用户每户建立清单。目前，辖区内204户转供电主体全部建立了台账清单，所有转供电用户建立了回访清单，做到了转供电主体、用户底数清、退费情况明。

第二个“1”即一带头，，就是选取一家转供电主体退费做得好的企业，带动一批转供电主体主动退还不合理的收费。比如武汉大陆桥物业经营管理有限公司是汉正街品牌服饰批发市场的物业运营管理单位，该公司在清理规范转供电环节电价整治工作中积极落实国家政策要求，为2310户商户共清退249.15万元，硚口区市场监管局借助其带头示范作用，加快推进全区其他转供电主体积极退费。

“3”即三督导，定点督导，各市场监管所定点督导辖区转供电主体退费；重点督导，专班重点督导清退缓慢、有困难的转供电主体退费；随时督导，通过现场检查、走访企业，主动了解转供电主体、转供电用户退费情况，召集双方调解退费。

武汉市硚口区市场监管局局长吴双向记者介绍，该局已建立长效工作机制，督促转供电主体落实明码标价制度，对于虚假承诺或限期不执行退费行为的转供电主体，依法列入失信名单，联合多部门建立转供电主体及转供电用户数据库，利用网络监管平台，实现动态检查各转供电主体收取电费行为，以实际行动为经营主体减负、纾困，助力企业高质量发展。